Resolva seu problema agora pelo WhatsApp
Via WhatsApp conseguimos analisar fotos e vídeos, orientar ajustes e até providenciar envio de peças quando necessário — muitas vezes na mesma hora.
Comprou no Mercado Livre?
Fale conosco antes de abrir devolução — geralmente resolvemos à distância.
Envie um vídeo curto
Mostre o sintoma e o contexto da instalação. Isso acelera a análise.
Tenha a NF por perto
Se estiver na garantia, o processo fica mais rápido.
Como ajudamos rapidamente
- Conferimos vídeo/fotos e identificamos a causa provável.
- Passamos ajustes simples de uso ou instalação.
- Se necessário, encaminhamos peça/substituição conforme política de garantia.
Passo a passo
Envie vídeo/fotos do problema.
Um técnico revisa seu caso.
Ajustes de uso/instalação, quando aplicável.
Se necessário, seguimos com o envio/garantia.
Prefere por e-mail?
Aceitamos JPG, PNG, MP4, MOV, AVI, MKV e PDF • até 10 MBDica: grave vídeos curtos (até 1 min). Mostre o produto, como está instalado e o que acontece ao ligar/usá-lo.
Horário de atendimento
Sáb: 8h às 12h
Prazo de resposta
Garantia
Manuais e FAQ
Perguntas frequentes
Posso resolver sem enviar o produto?
Na maioria dos casos, sim. Um vídeo claro do sintoma e fotos da instalação nos permitem orientar ajustes imediatos.
Qual o melhor formato de vídeo/foto?
Aceitamos JPG/PNG e MP4/MOV/AVI/MKV até 10 MB. Se o arquivo ficar grande, envie pelo WhatsApp.
Comprei pelo Mercado Livre. O que faço?
Fale conosco primeiro. Frequentemente resolvemos à distância, evitando a devolução e acelerando a solução.